{"id":643,"date":"2019-01-14T18:45:35","date_gmt":"2019-01-14T18:45:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.reduc.edu.cu\/cecee\/?p=643"},"modified":"2019-01-14T19:12:19","modified_gmt":"2019-01-14T19:12:19","slug":"diplomado-gestion-de-la-calidad-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reduc.edu.cu\/cecee\/2019\/01\/14\/diplomado-gestion-de-la-calidad-empresarial\/","title":{"rendered":"Diplomado Gesti\u00f3n de la Calidad Empresarial"},"content":{"rendered":"

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El Centro de Estudios para la Calidad Educacional y Empresarial (CECEE) oferta el diplomado \u201cGesti\u00f3n de la calidad empresarial\u201d dirigido a directivos, reservas y trabajadores de las empresas graduados universitarios.\u00a0\u00a0 El mismo contiene una serie de cursos basados en los siete principios de gesti\u00f3n de la calidad que pueden ser utilizados por la alta direcci\u00f3n con el fin de conducir a la organizaci\u00f3n hacia una mejora en el desempe\u00f1o. Desde esta perspectiva, se desarrollar\u00e1n los contenidos en relaci\u00f3n a problem\u00e1ticas actuales, se proporcionar\u00e1n herramientas para la aplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de direcci\u00f3n y el fomento de competencias que puedan constituirse en buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de la calidad empresarial.<\/p>\n

Los cursos ser\u00e1n impartidos por docentes de alto prestigio y experiencia en estudios de la calidad, con la finalidad de sistematizar las concepciones te\u00f3ricas y metodol\u00f3gicas que en la actualidad exige la gesti\u00f3n de la calidad en las empresas. A continuaci\u00f3n se detallan los datos de cada curso:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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Profesora: Dr. C. Erenia de la Caridad Mart\u00ednez Escoda<\/strong>.<\/p>\n

E- mail: erenia.martinez@ reduc.edu.cu<\/a><\/p>\n

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Curso Gesti\u00f3n del cambio y actitud ante el trabajo<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Objetivo<\/strong>: Reconocer la importancia que tiene la gesti\u00f3n del cambio en las empresas y la actitud ante el trabajo en condiciones de incertidumbre.<\/td>\nSistema de Conocimientos<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 entendemos por cambio? La resistencia al cambio. La gesti\u00f3n del cambio como condici\u00f3n necesaria para apoyar la implementaci\u00f3n y control de la Estrategia. La realidad y retos ante los principales cambios en Cuba. La relaci\u00f3n entre actitud ante el trabajo, futuro y cambio. Visi\u00f3n de futuro para vislumbrar los escenarios posibles y cambios a gestionar. La relaci\u00f3n cambio recursos humanos.<\/td>\n<\/tr>\n
22 y 29 Enero Ma\u00f1ana\u00a0\u00a0\u00a0 12 y 19 Febrero Ma\u00f1ana<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
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Profesor: Dr. C. Juan Carlos Alvarez Yero<\/strong><\/p>\n

E- mail: juan.yero@ reduc.edu.cu<\/a><\/p>\n

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Curso Calidad de los servicios y su gesti\u00f3n<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Objetivo<\/strong>: Sistematizar las concepciones te\u00f3ricas y metodol\u00f3gicas de actualidad relacionadas con la calidad de los servicios, su dise\u00f1o e implementaci\u00f3n en organizaciones que brindan servicios.<\/td>\nSistema de Conocimientos<\/strong>: Calidad. Definiciones. La Industria de los Servicios. La Servucci\u00f3n.\u00a0 Calidad de los servicios. Sus dimensiones \u00a0Principios para la medici\u00f3n de la calidad. El enfoque a los clientes. M\u00e9todos para identificar las necesidades de los clientes. Modelo Kano de clasificaci\u00f3n de necesidades. La matem\u00e1tica del servicio. El modelo \u201cService Profit Chain\u201d (SPC) y la satisfacci\u00f3n de los empleados. El Modelo SERVQUAL de Calidad de Servicio. El Modelo SERVPERF (SERVice PERFormance) de Calidad de Servicio. Dise\u00f1o de los servicios y sus procesos. La calidad a trav\u00e9s del dise\u00f1o de los servicios y sus procesos. Dise\u00f1o de par\u00e1metros y revisi\u00f3n de dise\u00f1os. An\u00e1lisis del caso clientes-requisitos contra proveedores-capacidades.<\/td>\n<\/tr>\n
19 Febrero Tarde\u00a0\u00a0\u00a0 26 Febrero Ma\u00f1ana\u00a0\u00a0\u00a0 12 y 19 Marzo Ma\u00f1ana<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

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Profesor: M. Sc. Fernando Alem\u00e1n Brunet.<\/strong><\/p>\n

E- mail: fernando.aleman@ reduc.edu.cu<\/a><\/td>\n

Curso Normas ISO (Calidad y Medio Ambiente)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Objetivo<\/strong>: Demostrar a trav\u00e9s del estudio de las normas ISO 9000 e ISO 14000 los elementos generales que conforman el Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad y el Sistema de Gesti\u00f3n Ambiental.<\/td>\nSistema de Conocimientos<\/strong>: Calidad y Medio Ambiente. Desarrollo Hist\u00f3rico. Actualidad y Tendencias. El Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad. Caracter\u00edsticas de cada uno de los Principios B\u00e1sicos de un Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad y la relaci\u00f3n entre ellos. documentos que conforman el Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad. Norma NC-ISO 9001:15, aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica. Norma NC-ISO 14001:15, aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica.<\/td>\n<\/tr>\n
19 Marzo Tarde\u00a0\u00a0 26 Marzo Ma\u00f1ana\u00a0\u00a0 16 y 23 Abril Ma\u00f1ana<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
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Profesora: M. Sc. Roxana Gonz\u00e1lez Amador<\/strong><\/p>\n

E- mail: roxana.gonzalez@ reduc.edu.cu<\/a><\/p>\n

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Curso Herramientas para la calidad<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Objetivo<\/strong>: Aplicar las herramientas para la reducci\u00f3n de la variaci\u00f3n de los procesos integrados por hombres, m\u00e1quinas, equipos, materias primas, informaci\u00f3n, energ\u00eda, finanzas y el ecosistema.<\/td>\nSistema de Conocimientos<\/strong>: Fuentes de variaci\u00f3n y sus causas: hombre, instrumentos, m\u00e1quinas, equipos, materias primas, etc. Herramientas para la determinaci\u00f3n y an\u00e1lisis de las causas de variabilidad de los procesos, del producto y de los servicios. Las siete herramientas b\u00e1sicas y las siete nuevas herramientas. Aplicar las herramientas para el an\u00e1lisis y determinaci\u00f3n de las causas de variabilidad de productos\/servicios y procesos.<\/td>\n<\/tr>\n
23 Abril Tarde\u00a0\u00a0\u00a0 30 Abril Ma\u00f1ana\u00a0\u00a0\u00a0 14 y 21 Mayo Ma\u00f1ana<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
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Profesor: Dr. C. Gerardo Quintero Pupo.<\/strong><\/p>\n

E- mail: gerardo.qquintero @reduc.edu.cu<\/a><\/td>\n

Curso Liderazgo empresarial<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Objetivo<\/strong>: Reconocer la importancia que tiene el desarrollo de algunas habilidades directivas, la gesti\u00f3n del cambio, el pensamiento estrat\u00e9gico y la gesti\u00f3n del conocimiento para la aplicaci\u00f3n de dicho enfoque en las empresas.<\/td>\nSistema de conocimientos:<\/strong> Habilidades directivas para aplicar el enfoque estrat\u00e9gico en la gesti\u00f3n: comunicaci\u00f3n, trabajo en equipo y liderazgo. Rol que juegan estas habilidades en el proceso de gesti\u00f3n y como contribuyen al mejoramiento del desempe\u00f1o de los directivos. Se abordan los elementos esenciales vinculados con las mismas que se deben tener presente al abordar el enfoque estrat\u00e9gico, as\u00ed como sugerencias para desarrollarlas.<\/td>\n<\/tr>\n
21 Mayo Tarde\u00a0\u00a0\u00a0 28 Mayo Ma\u00f1ana\u00a0\u00a0\u00a0 11 y 18 Junio Ma\u00f1ana<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

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Profesora: M. Sc. Isabel R\u00edos Barrios<\/strong><\/p>\n

E- mail: isabel.rios@ reduc.edu.cu<\/a><\/td>\n

Curso Comunicaci\u00f3n Empresarial<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Objetivo<\/strong>: Fundamentar la importancia de la estrategia comunicativa empresarial en la elaboraci\u00f3n y concreci\u00f3n de la estrategia de direcci\u00f3n de modo que favorezca un entorno competitivo.<\/td>\nSistema de conocimientos:<\/strong> La comunicaci\u00f3n empresarial. Tipos, redes y niveles de comunicaci\u00f3n empresarial. Principios del Enfoque Circular La imagen corporativa. El estilo comunicativo. La competencia comunicativa. La comunicaci\u00f3n emocionalmente inteligente. El conflicto en la empresa. Clasificaci\u00f3n y efectos en los procesos de producci\u00f3n y servicios. Los principales problemas de comunicaci\u00f3n en las empresas. \u00bfC\u00f3mo diagnosticar la comunicaci\u00f3n en el entorno empresarial? M\u00e9todos, t\u00e9cnicas e instrumentos de diagn\u00f3stico y autodiagn\u00f3stico de la CE. Estrategia de comunicativa empresarial \u00bfC\u00f3mo se puede desarrollar la visi\u00f3n estrat\u00e9gica? La comunicaci\u00f3n persuasiva para el cambio.<\/td>\n<\/tr>\n
18 Junio Tarde\u00a0\u00a0\u00a0 25 Junio Ma\u00f1ana\u00a0\u00a0\u00a0 9 y 16 Julio Ma\u00f1ana<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
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Profesora: M. Sc. Maritza Garlobo Figueredo<\/strong><\/p>\n

E- mail: \u00a0maritza.garlobo@ reduc.edu.cu<\/a><\/td>\n

Curso Gesti\u00f3n para la prevenci\u00f3n e identificaci\u00f3n de los riesgos en una empresa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Objetivo<\/strong>: Perfeccionar la gesti\u00f3n para la identificaci\u00f3n y prevenci\u00f3n de los\u00a0 riesgos de la empresa.<\/td>\nSistema de conocimientos<\/strong>: Analizar el plan de prevenci\u00f3n de riesgos de la empresa. Identificar los riesgos no declarados en el plan de prevenci\u00f3n. La prevenci\u00f3n de riesgos laborales deber\u00e1 integrarse en el sistema general de gesti\u00f3n de la empresa, tanto en el conjunto de sus actividades como en todos los niveles jer\u00e1rquicos de esta, a trav\u00e9s de la implantaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de un plan de prevenci\u00f3n de riesgos laborales. Instrumentos esenciales para la gesti\u00f3n y aplicaci\u00f3n del plan de prevenci\u00f3n de riesgos.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Analizar los indicadores generales para el desempe\u00f1o de la gesti\u00f3n ambiental. Elaborar acciones para el funcionamiento de los comit\u00e9s del sistema de\u00a0 gesti\u00f3n\u00a0 ambiental<\/td>\n<\/tr>\n
10, 17 y 24 Septiembre Ma\u00f1ana\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 15 Octubre Ma\u00f1ana<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/p>\n

Profesor: Dr. C. Pedro Ram\u00f3n Pino Est\u00e9vez<\/strong><\/p>\n

E- mail: pedro.pino@ reduc.edu.cu<\/a><\/td>\n

Curso \u00c9tica profesional empresarial. Realidades y retos<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Objetivo<\/strong>: Relacionar los aprendizajes de fundamentos \u00e9ticos con la actuaci\u00f3n en la empresa.<\/td>\nSistema de conocimientos:<\/strong> Conceptos esenciales para el estudio de los fundamentos \u00e9ticos. C\u00f3digo de \u00c9tica. Prevenci\u00f3n de riesgos laborales. Sistema general de gesti\u00f3n de la empresa, plan de prevenci\u00f3n de riesgos laborales. Indicadores del desempe\u00f1o de la gesti\u00f3n ambiental. Definici\u00f3n, implementaci\u00f3n, divulgaci\u00f3n y cumplimiento de la pol\u00edtica ambiental Funcionamiento y resultados de los comit\u00e9s\u00a0 del\u00a0 sistema\u00a0 de\u00a0 gesti\u00f3n\u00a0 ambiental.<\/td>\n<\/tr>\n
15 Octubre Tarde\u00a0\u00a0\u00a0 22 y 29 Octubre Ma\u00f1ana\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 12 Noviembre Ma\u00f1ana<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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