Fortalecer nuestras competencias para mejorar nuestras relaciones
Las relaciones interpersonales, la atención al cliente y la interacción entre quienes ofrecen y reciben servicios están determinadas por un factor común: las competencias socioemocionales (CSE) de los primeros signan la percepción de los segundos acerca de la calidad del(los) servicio(s). Así lo ha identificado la Dra. C. Ethel Ramírez Velázquez, una de las autoras…
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