Investigan desarrollo de competencias socioemocionales para lograr calidad en los servicios del turismo
El desarrollo de competencias socioemocionales en dependientes gastronómicos de la hostelería les permite manejar sus emociones sin un alto costo emocional y, de esta forma, entregar un servicio con calidad, ajustado a las expectativas del cliente. Desde el Centro de Estudios Multidisciplinarios del Turismo de la Universidad de Camagüey (CEMTUR), la docente e investigadora, MSc.…
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